Gestión integral de riesgos

Relaciones estratégicas con accionistas

Nuestro negocio depende de la relación con The Coca-Cola Company y FEMSA, y cambios en esta relación podrían afectarnos.

• Terminación de los acuerdos de embotellador.
• Acciones contrarias a los intereses de otros accionistas que no sean The Coca-Cola Company y FEMSA.

• Cumplir con los acuerdos de embotellador.
• Trabajar juntos y promover la interacción adecuada entre nuestros accionistas estratégicos, con el propósito de maximizar la creación de valor.

Preferencias de consumo

Cambios en las preferencias de los consumidores, en los hábitos de compra y de consumo podrían generar una variación en la demanda de algunos de nuestros productos.

• Variabilidad en la demanda de nuestros productos.

• Transformarnos en una compañía total de bebidas alineada con los gustos y estilos de vida en evolución de los consumidores.
• Construir un exitoso portafolio total de productos y presentaciones.
• Impulsar nuestro portafolio de productos sin azúcar o bajos en azúcar, adelantándonos a las tendencias de consumo.
• Promover hábitos saludables.
• Ofrecer opciones de empaque sostenibles para nuestras bebidas.

Marcas registradas de Coca-Cola

Violaciones a la marca Coca-Cola o a su reputación podrían afectar nuestro negocio.

• Daño a la reputación de la marca Coca-Cola

• Mantener la reputación y los derechos de propiedad de las marcas registradas Coca-Cola.
• Proteger efectivamente la marca.
• Cumplir estrictamente con la Política de Mercadotecnia Responsable.

Competencia

La competencia podría afectar nuestro desempeño financiero y resultados de operación.

• Cambios en las preferencias del consumidor.
• Precios más bajos de nuestros competidores.

• Ofrecer precios asequibles, empaques retornables, promociones adecuadas, acceso a establecimientos minoristas y tener suficiente espacio de anaquel, además de brindarle al cliente un mejor servicio y productos innovadores.
• Identificar, estimular y satisfacer las preferencias de los consumidores.

Ciberataques

Dado que los sistemas de información son críticos para nuestro negocio, una violación a los controles de seguridad, que pongan en riesgo la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los activos de información podría afectar el negocio.

• Disrupción del negocio.
• Robo o revelación no autorizada de información sensible.
• Falta de cumplimiento normativo.
• Fraude.
• Pérdida económica.
• Daño a la reputación y/o impacto al valor de la acción.

• Tener un enfoque sistémico en la ciberseguridad, con base en los estándares de la industria.
• Contar con una estructura organizacional enfocada en la ciberseguridad.
• Mantener la supervisión del Comité de Auditoría, entre otros órganos de gobierno corporativo.
• Tener una gestión de riesgos apoyada por evaluaciones independientes.
• Hacer conciencia en los colaboradores y ofrecerles programas de capacitación.
• Realizar una inversión continua para fortalecer los procesos de seguridad y las tecnologías actuales.
• Contar con un enfoque de seguridad especialmente diseñado para las iniciativas digitales del negocio.
• Mejorar continuamente la respuesta a incidentes de supervisión y la capacidad de resiliencia.

Condiciones económicas, políticas y sociales

Condiciones económicas adversas, así como acontecimientos políticos y sociales en los países donde operamos y en otros, así como cambios en las políticas gubernamentales podrían afectar la situación financiera del negocio, los resultados de operación y las proyecciones.

• Reducción en el ingreso per cápita de los consumidores, que podría derivar en una disminución de su poder adquisitivo.
• Menor demanda de nuestros productos, menor precio real de éstos o cambio a productos con margen inferior.
• Impactos negativos en la compañía e impactos materiales en nuestra situación financiera, resultados de operación y proyecciones.

• Mediante una estrategia de gestión de riesgos, cubrir nuestra exposición a tasas de interés, tipos de cambio y costo de las materias primas.
• Evaluar de manera anual o con mayor frecuencia, según lo requieran las circunstancias, los posibles efectos financieros de estas condiciones y, en la medida de lo posible, anticipar medidas de mitigación.

Normatividad

Impuestos y cambios en la normatividad en las regiones donde operamos podrían afectar nuestro negocio.

• Aumento en los gastos de operación y de cumplimiento.
• Restricciones a nuestras operaciones.

• Identificar riesgos regulatorios y propuestas de cambios a la normatividad que podrían afectar directamente nuestra operación o situación financiera.
• Mantener contacto continuo con legisladores para conocer cambios propuestos a la normatividad.

Procesos legales

Resultados desfavorables de procesos legales podrían afectar nuestro negocio.

• Investigaciones y procesos legales relativos a impuestos, protección del consumidor, o asuntos ambientales o laborales.

• Cumplir con la legislación y la normatividad aplicables, así como con la política de derechos laborales.

Condiciones ambientales, desastres naturales y crisis sanitarias

Condiciones ambientales adversas, desastres naturales y crisis de salud pública podrían afectar nuestro negocio, situación financiera, resultados de operación y proyecciones.

• Impactos a los patrones de consumo y venta de bebidas.
• Daños a la capacidad instalada de las plantas, infraestructura vial y puntos de venta.
• Impactos negativos al negocio, situación financiera, resultados de operación y proyecciones.

• Implementar planes para la continuidad del negocio y protocolos de seguridad para proteger a los colaboradores y evitar una disrupción significativa de nuestro negocio.
• Asegurar activos y operaciones contra este tipo de eventos adversos.

Adquisiciones y alianzas comerciales

La imposibilidad de integrar adecuadamente las adquisiciones o lograr las sinergias esperadas podría afectar nuestras operaciones.

• Dificultades o responsabilidades imprevistas, o costos adicionales para la reestructura e integración de las operaciones.

• Integrar con oportunidad y eficiencia los negocios adquiridos o fusionados, y conservar a los profesionales clave, calificados y con experiencia.

Tipo de cambio

La depreciación de la moneda local con relación al dólar en los países donde operamos, podría afectar nuestra situación financiera y resultados.

• Pérdida financiera.
• Incremento en el costo de algunas materias primas.
• Impacto negativo en nuestros resultados, situación financiera y flujos de caja en el futuro.

• Monitorear los acontecimientos que podrían afectar el tipo de cambio.
• Cubrir nuestra exposición en dólares en relación con ciertas monedas locales, nuestras obligaciones de deuda denominadas en dólares y la compra de algunas materias primas indizadas al dólar.

Cambio climático

Condiciones climáticas adversas podrían afectar nuestro negocio y resultados de operación.

• Impacto en los patrones de consumo y reducción de las ventas.
• Impactos a la capacidad instalada de las plantas, infraestructura vial, suministro de materias.

• Identificar las fuentes de emisiones de CO₂ en nuestras operaciones.
• Cumplir con las medidas de mitigación para el cambio climático.
• Identificar y reducir nuestra huella ambiental mediante el uso eficiente de agua, energía y materiales.

Redes sociales

Información negativa o imprecisa en las redes sociales podría afectar nuestra reputación.

• Daño a nuestras marcas o a nuestra reputación corporativa, sin que tengamos oportunidad de rectificar la información.

• Proteger adecuadamente la marca.
• Mantener una comunicación proactiva al exterior de la compañía.

Agua

El desabasto de agua o la pérdida de nuestras concesiones actuales podría afectar nuestro negocio.

• Insuficiente suministro de agua para satisfacer las necesidades futuras de producción.
• Afectaciones al suministro de agua debidas al desabasto o a cambios en la legislación o en la normatividad ambiental.
• Posible terminación o no renovación de las concesiones de agua.

• Utilizar el agua de manera eficiente.
• Contemplar proyectos de conservación y reabastecimiento de agua.
• Cumplir al 100% con los requerimientos legales.
• Elaborar un índice de riesgo hídrico que incluya los siguientes cuatro temas: riesgos de percepción de la comunidad y el público, desabasto de agua y de otros insumos, riesgos normativos, y riesgos legales, para cada una de las plantas embotelladoras.
• Actualizar la herramienta para evaluar riesgos y planes de trabajo que contemplen aspectos tales como cambio climático, resiliencia al estrés hídrico, vulnerabilidad en medios y redes sociales, así como normatividad y volumen de producción para cada planta embotelladora.
• Asegurar las concesiones para el uso del agua en las plantas de manufactura.

Materias primas

Incrementos en los precios de las materias primas para elaborar nuestros productos podrían afectar los costos de producción.

Insuficiente disponibilidad de materias primas podría limitar la producción de nuestras bebidas.

• Desabasto o disponibilidad insuficiente de materias primas que podría afectar nuestra capacidad para asegurar la continuidad de la producción.
• Necesidad de ajustar nuestro portafolio de productos, de acuerdo con la disponibilidad.

• Implementar medidas para mitigar el efecto negativo del precio de los productos en los márgenes, como tomar coberturas con instrumentos derivados.
• Atender de manera proactiva los riesgos de suministro en nuestra cadena de valor.
• Cumplir estrictamente con nuestros Principios Guía para Proveedores.
• Ajustar estratégicamente nuestro portafolio de productos para minimizar el impacto de disrupciones en la operación.