237
lanzamientos
en 12 categorías
durante 2018
Desarrollo consistente
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lanzamientos
en 12 categorías
durante 2018
Desarrollo consistente
Desarrollo consistente
de un portafolio
ganador
Alineados con nuestro Marco Estratégico, estamos consolidando un portafolio líder total de bebidas, con opciones para los gustos y estilo de vida de cada consumidor, además de promover hábitos saludables —impulsando a nuestras comunidades a combinar una nutrición adecuada con educación física y actividad en todas las etapas de su vida.
237
lanzamientos
en 12 categorías
durante 2018
LIDERAZGO TOTAL de BEBIDASConsistentes con las preferencias y prácticas de nuestros consumidores y clientes, estamos consolidando un portafolio total de bebidas, al ofrecer una amplia gama de bebidas carbonatadas bajas en azúcar o sin azúcar; refrescantes jugos y néctares, y bebidas a base de frutas; hidratante agua purificada, carbonatada y de sabores; revitalizantes cafés, tés, bebidas deportivas y energéticas; productos lácteos y a base de proteína vegetal. Continuamos liderando el mercado, reforzando y ampliando nuestro portafolio total de bebidas de marcas centradas en los clientes, en línea con sus gustos y hábitos de compra en evolución.
Nuestros consumidores y clientes son el centro de todo lo que hacemos. Al tener un conocimiento profundo de nuestros clientes y consumidores, nos adelantamos a nuestros competidores para adaptar el portafolio y satisfacer sus necesidades en evolución, a través de una innovación constante de productos e impecable ejecución en el punto de venta.
+45%
lanzamientos de
nuestro portafolio
de bebidas bajas en
azúcar y sin azúcar
Para satisfacer los diversos gustos de nuestros consumidores en Brasil, lanzamos Coca-Cola Plus Café Espresso en la mini lata de 220 ml. Con el gran sabor del espresso, menos azúcar y más cafeína, para consumidores activos, esta versión de Coca-Cola se ha convertido en un gran éxito. También lanzamos nuestra primera bebida gasificada “totalmente natural”, YAS. Esta marca de nicho, con jugo, sin conservadores ni aditivos, ha llamado la atención de quienes imponen tendencias, supermercados exclusivos y establecimientos. También lanzamos la refrescante agua de coco Del Valle con sabores natural, mango y maracuyá, en presentaciones individuales. Con estos innovadores lanzamientos, ofrecemos opciones premium para quitar la sed de nuestros consumidores.
Con el propósito de satisfacer las preferencias locales de nuestros consumidores mexicanos, lanzamos nuevos sabores de Mundet, nuestra icónica marca de bebidas carbonatadas: sangría, mandarina y manzana-durazno en presentación familiar de dos litros, en empaque PET. Al ampliar nuestro portafolio para satisfacer la demanda local, duplicamos el volumen de esta marca año con año y damos nueva vida a la marca Mundet entre nuestros consumidores.
Continuamos mejorando la ejecución en el punto de venta para darles a nuestros clientes y consumidores una mejor atención. Por ejemplo, en México aumentamos nuestro puntaje en el Índice de Calidad en la Ejecución (ICE) en el canal de ventas moderno 5.2 puntos porcentuales durante el año —lo cual impuso el ritmo a todo el sistema Coca-Cola en el país. Entre otros indicadores, el puntaje ICE mide la eficiencia de nuestro portafolio en el punto de venta, la actividad comercial y promocional, comunicación de precios y ubicación de los enfriadores. Lo más importante para el canal de ventas moderno es la interacción con los consumidores en cualquier supermercado, incluyendo las promociones oportunas, con los productos correctos y a los precios adecuados para activar la demanda del consumidor.
“Lo más importante para el canal de ventas moderno es la interacción con los consumidores en cualquier supermercado.”
Durante el año, revitalizamos el crecimiento de nuestras bebidas carbonatadas buscando hacerlas asequibles a nuestros consumidores que buscan el mejor precio, con una amplia plataforma de alternativas de empaques retornables, a precios asequibles.
“Estamos consolidando un portafolio total de bebidas, al ofrecer una amplia gama de bebidas carbonatadas bajas en azúcar o sin azúcar; refrescantes jugos y néctares, y bebidas a base de frutas; hidratante agua purificada, carbonatada y de sabores; revitalizantes cafés, tés, bebidas deportivas y energéticas; productos lácteos y a base de proteína vegetal.”
Gracias a nuestra estrategia de asequibilidad, las operaciones en Brasil registraron crecimiento en volumen por segundo año consecutivo, en presentaciones personales y familiares retornables. Para fomentar la conexión con nuestros consumidores que buscan precios accesibles, ampliamos considerablemente la cobertura de los dos pilares de nuestra estrategia de Precios Mágicos, la presentación personal PET de 200 ml y la mini lata de 220 ml, lo cual generó un crecimiento de 72% y 37%, respectivamente, durante el año. Además de estas convenientes presentaciones más pequeñas, aumentamos considerablemente la cobertura, así como los empaques innovadores, de nuestra presentación familiar de 2 litros en empaque PET. Además de ampliar la cobertura de esta presentación, lanzamos presentaciones de nuestras populares bebidas carbonatadas, Coca-Cola y Fanta, en paquetes de dos y cuatro en tamaño familiar. Como resultado de estos esfuerzos, creció el volumen de este paquete asequible más de 13%, y creció su participación en ventas.
Ante un entorno macroeconómico adverso, nos enfocamos en ampliar la cobertura de nuestra mini lata de 220 ml en presentación personal, a precio accesible, además de la presentación PET familiar retornable de 2 litros, con lo cual logramos ventas con Precios Mágicos entre nuestros consumidores que buscan el mejor precio. En consecuencia, mejoramos 8% la cobertura de este portafolio competitivo durante el año, logrando una importante participación de mercado en el nivel socioeconómico bajo.
Para que nuestros consumidores puedan disfrutar Coca-Cola, ampliamos la cobertura de presentación familiar retornable de 3 litros en empaque PET, específicamente en nuestros territorios Centro y Sur, además de fortalecer nuestra posición en el valle de México. Como resultado, no sólo incrementamos 17% las ventas de este popular envase tamaño familiar durante el año, sino además ganamos participación de mercado en esta importante categoría.
Nuestros asequibles empaques retornables nos permitieron incrementar la base de consumidores y alcanzar un importante crecimiento en volumen en los mercados de Colombia, Guatemala y Costa Rica. En Colombia, ampliamos la cobertura de nuestra presentación familiar PET retornable de 2 litros, lo cual registró un crecimiento en volumen de 72% durante el año. En Guatemala, recientemente lanzamos nuestra presentación familiar PET retornable de 2 litros en los territorios de reciente adquisición, ABASA y Los Volcanes, lo cual contribuyó al crecimiento de casi 11% en presentaciones retornables este año. Igualmente, en Costa Rica logramos un crecimiento de más de 16% durante el año, en las presentaciones retornables a precios accesibles.
Al ser ésta la categoría con mayor crecimiento en nuestra industria, nos enfocamos en mejorar nuestra competitividad y captar el mayor valor en los segmentos de bebidas no carbonatadas.
Logramos un crecimiento
en volumen de
25%
en la categoría de bebidas
energéticas en Brasil
Para satisfacer la sed de consumidores activos que buscan bebidas energéticas, reforzamos la distribución de Monster en nuestros territorios en Brasil. Monster ha comprobado ser una de las bebidas energéticas más atractivas y de mayor crecimiento en el país. Junto con nuestra marca de bebida energética Burn, superamos el volumen de ventas del líder del mercado en ese país —un logro importante— y logramos un crecimiento de 25% en volumen y un importante crecimiento en participación de mercado en esta categoría. Además, recientemente iniciamos la distribución de Monster en Argentina, convirtiéndonos en la marca más vendida en la categoría de bebidas energéticas en nuestro territorio.
Continuamos satisfaciendo la creciente demanda de nuestros consumidores brasileños de bebidas refrescantes a base de jugos con nuestra popular marca Del Valle Fresh. Con nuestro proceso de embotellado en frío, lanzamos con éxito las bebidas Del Valle Fresh de naranja y limón, alcanzando ventas de más de un millón de cajas unidad y logrando rápidamente una mayor participación en este creciente mercado. Además, en el segmento premium de jugos, lanzamos Del Valle Origens, jugo 100% de manzana y uva en botellas de vidrio de 1.5 litros. Gracias a nuestra estrategia bimodal en jugos, crecimos mas de 20%, impulsado por los segmentos de jugos asequible y premium durante el año.
En 2018, continuamos apalancando el exitoso relanzamiento de FUZE Tea en el año anterior —una fusión de té negro con refrescantes sabores de fruta en todos los canales de ventas en México. Gracias a nuestra ejecución en el punto de venta e innovadores productos —como té con sabor a lichi, de reciente lanzamiento— ampliamos nuestra participación en ventas en esta categoría durante el año.
Para competir en el segmento medio de jugos en Colombia, recientemente lanzamos Del Valle Fruit guayaba, mango y mandarina-piña individual de 200 ml, PET individual retornable de 350 ml y PET de 500 ml. Con estos lanzamientos, ingresamos en el segmento de jugos más grande del país. Además, fortalecimos nuestra posición en la categoría de bebidas a base de jugo, segmento en gran crecimiento en Centroamérica, con el relanzamiento de Del Valle Fresh en Guatemala y el lanzamiento de Del Valle Fresh manzana en Nicaragua.
“Incrementamos el volumen 7.3% con relación al año anterior en bebidas no carbonatadas.”
Durante 2018, continuamos acelerando el crecimiento en la categoría de lácteos. En nuestra compañía en conjunto con The Coca-Cola Company, invertimos en la nueva planta de lácteos, con tecnología de punta, en Lagos de Moreno, México, sitio cercano al abasto de leche, para satisfacer la creciente demanda de nuestro portafolio de leche natural ultrapasteurizada, leche de sabores, yogures y helados de la marca Santa Clara. Entre varios productos innovadores, lanzamos con gran éxito una nueva línea Beyond Kids, de leche ultrapasteurizada sabor helado de fresa, chocolate y chocolate-menta. Gracias a la creciente cobertura de clientes, ejecución de mercado e innovación, aceleramos el crecimiento en volumen 27% con relación al año anterior en los canales de ventas moderno y tradicional, y posicionamos a Santa Clara como la segunda marca en las categorías de leche ultrapasteurizada, natural y de sabores, en el canal tradicional.
En joint venture con The Coca-Cola Company en Brasil, cambiamos a una plataforma de productos naturales para nuestra marca premium de lácteos Verde Campo. Esta innovadora plataforma de productos sin conservadores ni azúcar adicionada, registró un crecimiento en volumen de 30% entre los consumidores más exigentes del país, en una categoría de mercado con gran potencial.
Multiplicamos nuestro
volumen de AdeS
2x
durante el año
Consolidando la categoría de bebidas a base de proteína vegetal
Después de concluir en 2017 la adquisición de AdeS, bebidas a base de proteína vegetal, con nuestro socio The Coca-Cola Company, en 2018 consolidamos esta nueva marca en nuestros mercados clave de Argentina, Brasil y México, además de relanzar AdeS en Colombia. Entre otras iniciativas, revitalizamos la imagen de la marca AdeS, mejoramos la cobertura de clientes y la ejecución, y ampliamos el portafolio con el lanzamiento de nuestras alternativas a lácteos basados en almendra y coco para disfrute de nuestros clientes. Con ello logramos ampliar la presencia de AdeS en nuestra red de clientes y aumentar nuestra participación en la categoría de bebidas a base de proteína vegetal, en particular, en el segmento de acelerado crecimiento de bebidas a base de semillas.
“Gracias a la creciente cobertura de clientes, ejecución de mercado e innovación de productos, en Santa Clara, aceleramos el crecimiento en volumen 27% con relación al año anterior en los canales de ventas moderno y tradicional.”
Continuamos desarrollando nuestro innovador portafolio de aguas embotelladas natural, carbonatada y de sabores para rehidratar a nuestros consumidores durante el día.
En Panamá, reforzamos nuestro liderazgo en la categoría de agua. Para complementar nuestro portafolio de aguas en presentación personal, lanzamos Dasani Fruit en empaque PET de 600 ml, además del agua Dasani de segmento base en presentación PET de 355 ml. Gracias a éstas y otras iniciativas, incrementamos nuestra participación de mercado considerablemente en la categoría de aguas en presentación personal.
En Argentina y Colombia, implementamos una estrategia de tres niveles para diferenciar nuestras marcas y poder competir mejor en los segmentos económico, base y premium. En el segmento económico en Colombia, apalancamos nuestra marca Tai de aguas en presentación personal con un nuevo modelo de ruta al mercado para atender a los clientes de tiendas misceláneas. En el segmento base de Colombia nos apalancamos de la marca Brisa y en el segmento premium relanzamos el agua Manantial. Adicionalmente, en Argentina lanzamos SmartWater en el segmento premium. En general, logramos crecer el volumen de ventas en la presentación personal de aguas, excluyendo garrafón, más de 14% en Colombia, y generamos un crecimiento en volumen de agua natural de más de 9% en Argentina.
Con nuestro plan estratégico de 360° en México, fortalecimos nuestro portafolio de aguas en presentación personal y nos convertimos en un jugador más fuerte en esta gran categoría de bebidas. En el segmento de agua natural, logramos un gran giro en nuestro desempeño, ampliando nuestra participación de mercado de manera importante con relación al año previo. 
En el segmento de agua de sabores, generamos un volumen constante y aumentamos nuestra participación de mercado durante el año al ampliar el portafolio con el lanzamiento de nuevos y atractivos sabores, que incluyen fresa, coco-frambuesa y piña-pepino. En el segmento de agua mineral carbonatada, logramos un crecimiento en volumen de 5.5%, impulsado por el crecimiento de 45% en volumen de nuestra icónica botella de vidrio azul de agua mineral Ciel, en el canal moderno y en establecimientos. En general, en el valle de México, creció 9% el volumen de agua en presentación personal y mejoró nuestra participación de mercado de manera importante con respecto al año anterior.
Consistentes con nuestra estrategia para el segmento de agua, este año nos enfocamos en tres niveles. En el segmento base, nos enfocamos en ampliar la cobertura de Crystal de 500 ml en PET, presentación personal, y de las presentaciones familiares de 1.5 litros en PET en los canales de ventas tradicional y moderno, respectivamente. En el segmento de aguas de sabor upper mainstream, nos apoyamos en el exitoso lanzamiento de agua carbonatada Crystal con sabores naturales, en latas de 310 ml y botellas de PET de 510 ml, con sabores de limón, mandarina con té limón, y frutos rojos. En el segmento premium, lanzamos recientemente SmartWater. Gracias a estas iniciativas, logramos un crecimiento superior a 13% y una mayor participación de mercado durante el año.
4.8%
crecimiento en volumen
en nuestra categoría de agua
personal durante el año
Al ser líderes en la industria de bebidas, continuamos satisfaciendo los estilos de vida en evolución de nuestros consumidores y las comunidades a las que servimos. Hemos tomado acciones específicas importantes para desarrollar nuestro portafolio de bebidas bajas en azúcar o sin azúcar en todos nuestros mercados, con el propósito de adelantarnos a la demanda de los consumidores. También buscamos promover hábitos saludables en nuestras comunidades con coaliciones multisectoriales e iniciativas locales enfocadas en promover hábitos saludables, nutrición adecuada y actividad física.
Impulsamos el desarrollo de nuestro portafolio de bebidas sin azúcar para satisfacer y estimular la demanda de nuestros productos y adelantarnos a las tendencias de consumo.
“Con el lanzamiento de Coca-Cola sin Azúcar en México, alcanzamos un crecimiento en volumen de doble dígito, y un incremento en participación de mercado.”
En 2018, consolidamos el exitoso lanzamiento de una de las marcas de bebidas carbonatadas con mayor crecimiento, Coca-Cola Sin Azúcar, en nuestros territorios en México. 
Coca-Cola Sin Azúcar les ofrece a los consumidores una alternativa para una de las marcas más amadas del mundo. Lanzada a través de nuestros canales de ventas en México, alcanzamos un crecimiento en volumen de doble dígito, así como una creciente participación de mercado. También presentamos nuestra receta original de Coca-Cola con menos azúcar en nuestras presentaciones familiares no retornables. Con estas iniciativas, prácticamente duplicamos nuestra oferta de bebidas sin azúcar o bajas en azúcar a 26% de nuestra mezcla en el portafolio de Coca-Cola, con relación a 14% en 2017.
Tras el cambio de marca de Coca-Cola Sem Açúcar, en agosto, las ventas de esta popular elección de los consumidores crecieron considerablemente en nuestros territorios brasileños. Con el impulso de una combinación de cobertura, envases asequibles y familiares, y una importante campaña digital de influencers, generamos un acelerado crecimiento en volumen de casi 10% con relación al año anterior, con un crecimiento de doble dígito en el cuarto trimestre de 2018.
Apoyados en el crecimiento de Coca-Cola Sin Azúcares, lanzamos esta popular marca en presentaciones de 1.5 litros y 2 litros en Argentina. Complementamos el crecimiento de la marca con el lanzamiento de Fanta y Sprite sin azúcares en mini latas de 220 ml. Para finales de 2018, nuestra oferta de bebidas sin azúcar llegó a 34% de nuestra mezcla de bebidas carbonatadas, la más alta en nuestros territorios.
26%
de nuestro portafolio de
colas contiene bebidas sin
azúcar y bajas en azúcar
en México
En Coca-Cola FEMSA, nuestros clientes y consumidores son el centro de nuestras decisiones y acciones. Por ello, la transparencia, la información respaldada por datos y un elevado sentido de responsabilidad son los principios rectores de nuestras prácticas de mercadotecnia..
Con el fin de que nuestros consumidores puedan tomar decisiones informadas en cada una de nuestras operaciones, las etiquetas de nuestros productos presentan información sobre el contenido nutricional clara y accesible, incluyendo nutrientes, grasas, azúcar y sodio en cada uno de nuestros productos. La estrategia de etiquetado sobre nutrición está basada en Valores de Referencia de Ingesta Dietética, así como en normas aplicables en cada país. Debido a nuestra presencia en 10 países, entendemos que cada población es diferente, con sus propias necesidades y hábitos. Por lo tanto, nos comprometemos a cumplir con el marco legal de cada país donde operamos, siempre y cuando dicho marco proporcione a nuestros consumidores información con bases científicas. Siempre estamos dispuestos a tomar parte en cambios normativos, ofreciendo nuestra experiencia como sistema, con el fin de garantizar que nuestros consumidores reciban información de calidad.
Como parte del compromiso con el bienestar de nuestros consumidores, nuestra publicidad se apega a la Política de Mercadotecnia Responsable y a los Lineamientos Globales para Bebidas en las Escuelas de The Coca-Cola Company. Por ejemplo, como parte de la Política de Mercadotecnia Responsable, seguimos estrictamente y hacemos cumplir nuestra política de no presentar publicidad a niños menores de 12 años. Asimismo, impulsamos a la industria a hacer publicidad responsable asegurándonos de que no haya comerciales en los salones de clase. Con lo anterior, subrayamos nuestro interés por los hábitos saludables de nuestros consumidores.
Nuestros procesos de producción cumplen con los más elevados estándares de calidad y, nuestros ingredientes, con las normas locales de cada una de nuestras operaciones, así como con las normas de otras agencias regulatorias, que incluyen a CODEX, FDA, JECFA y EFSA. Nuestros procesos se llevan a cabo invariablemente en plantas con tecnología de punta dentro de la industria global de bebidas, garantizándoles a nuestros consumidores productos de la mejor calidad.
Con el fin de mejorar problemas de salud que pueden afectar la calidad de vida de nuestras comunidades, debemos generar soluciones integrales en colaboración con gobiernos, el sector privado y la sociedad civil a través de asociaciones multisectoriales.
Por tercer año consecutivo, participamos como socio estratégico en el Compromiso Latinoamericano para un Futuro Saludable, alianza multisectorial con Healthy Weight Commitment Foundation y otras compañías de la industria de bebidas. La meta de esta alianza es fomentar iniciativas nacionales que ayuden a niños en edad escolar y a sus familias a tomar decisiones adecuadas respecto a sus prácticas alimentarias y actividad física, y generar hábitos saludables a través de distintas herramientas educativas.
Para implementar esta iniciativa, también colaboramos con Discovery en la Escuela para promover la plataforma educativa en línea Juntos Contamos®, la cual ofrece un plan de estudios sobre salud y bienestar adaptado a cada etapa del desarrollo, así como herramientas interactivas que toman en consideración los estándares recomendados por instituciones profesionales para estimular y forjar hábitos saludables.
Tanto la iniciativa Compromiso Latinoamericano para un Futuro Saludable como Juntos Contamos®se encuentran activos en Colombia, México y Brasil, y han beneficiado a más de 2.6 millones de personas en los pasados tres años.
Promovemos hábitos saludables en nuestras comunidades a través de programas locales enfocados en nutrición y actividad física.
Una de nuestras metas era beneficiar a 5 millones de personas con nuestros programas de hábitos sanos y nutrición entre 2015 y 2020. En 2018, ya superamos la meta al beneficiar a aproximadamente 6.15 millones de personas.
Con el fin de alcanzar esta meta, desde hace 10 años hemos trabajado para contar con inversiones sociales estratégicas en proyectos con un fuerte componente educativo, enfocados en resolver problemas relacionados con la alimentación y crear entornos saludables para los pequeños.
Junto con el Sistema Coca-Cola y otros socios, colaboramos con el programa Ponte al 100, diseñado para generar hábitos saludables en escuelas primarias, y proporcionando un índice metabólico de diferentes indicadores de salud para gran parte de la población. Gracias a este programa, hemos mejorado el bienestar de nuestras comunidades.
Mejoramos la calidad de vida en nuestras comunidades a través de Praça da Cidadania, una iniciativa que les da acceso a servicios públicos —como pruebas para cáncer de mama, diabetes e hipertensión— además de construir una red de programas avanzados de salud, nutrición y actividad física.
Contribuimos a la actividad física de niños, adolescentes y adultos con la iniciativa Hora de Moverse, que promueve la capacitación de los maestros y la donación de equipo deportivo.
La meta de la Red de Entrenadores de Coca-Cola FEMSA es desarrollar líderes que fomenten la vida en comunidad, la inclusión y la equidad de género a través del deporte. Los instructores reciben entrenamiento teórico y práctico basado en la metodología Deporte para el Desarrollo, que promueve una coexistencia pacífica y armoniosa en las comunidades.
Vive Bailando es un modelo de intervención social que se enfoca en los adolescentes; a través de clases de baile como una herramienta transformacional, promovemos un estilo de vida sano y un impacto positivo y sostenible en su conducta, liderazgo, unidad familiar y capacidad de cambiar su entorno afectado por la violencia.
Apoyamos la Campaña de Colores, una red que promueve la nutrición y los hábitos saludables en 65 escuelas primarias en Costa Rica, Guatemala, Nicaragua y Panamá, enseñándoles a los niños hábitos de nutrición, higiene y actividad física. Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con la American Nicaraguan Foundation (ANF) y Glasswing International.
En asociación con The Coca-Cola Company, ofrecemos el programa Un Plato, Una Sonrisa para contribuir con el desempeño académico, promover una alimentación balanceada y conservar una buena nutrición ofreciendo comidas diariamente durante el año escolar.
