Invertimos
US$24.2
millones en
nuestra gente
Evolución
Evolución
Cultural
consistente
Nuestra evolución cultural es un camino que recorremos año con año. A lo largo de este camino, buscamos empoderar a nuestra gente, y liderar nuestro crecimiento y transformación frente a un entorno de retos constantes, trabajando en la misma dirección para alcanzar los resultados de negocio esperados; lograr y mejorar nuestra posición como líder total de bebidas, y vivir nuestros principios todos los días.
Invertimos
US$24.2
millones en
nuestra gente
Nuestra misión, visión y valores representan la esencia de Coca-Cola FEMSA. Guían nuestra conducta, expresan nuestra integridad y reflejan el respeto por la dignidad humana, todo orientado al cumplimiento de nuestra estrategia sostenible.
Satisfacer con excelencia a los consumidores de nuestras bebidas.
Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.
Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Expresan quiénes somos y en qué creemos, además de subrayar nuestra integridad.
| Valores organizacionales | Valores personales |
|---|---|
| Enfoque en el cliente Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes y la propuesta de valor. |
Integridad y respeto Generamos, inspiramos y cultivamos la confianza en nuestra gente y en su trabajo. |
| Compromiso con la excelencia Nos enfocamos en el mejoramiento continuo para alcanzar la excelencia y generar valor. |
Sentido de responsabilidad Somos comprometidos, mesurados; reconocemos nuestras acciones y nos responsabilizamos por ellas. |
| Aptitud y disposición para colaborar Desarrollamos a los mejores equipos y coordinamos esfuerzos para apoyar a nuestros clientes a través del pensamiento sistémico. |
Sencillez y actitud de servicio No nos consideramos superiores a los demás; siempre estamos dispuestos a colaborar y a servir. |
| Espíritu de innovación Constantemente cuestionamos el status quo para transformar positivamente nuestro modelo de negocio. |
Pasión por aprender Buscamos constantemente nuevos aprendizajes y retos para desarrollar nuestras habilidades, en un entorno dinámico. |
Nuestra gente y el trabajo conjunto son los activos más valiosos de la compañía. Por ello invertimos US$24.2 millones en nuestra gente durante el año, incluyendo actividades de desarrollo social y voluntariado, iniciativas de capacitación y programas de salud ocupacional.
Con el propósito de establecer la continuidad de talento en posiciones de liderazgo, creamos el Programa de Aceleración de Líderes, dirigido a gerentes y directores de todos los países donde operamos. Creamos alianzas estratégicas con diversas instituciones académicas —incluido el Tecnológico de Monterrey, el IPADE, Education First México y Lee Hecht Harrison— y creamos una app para que los participantes puedan seguir los cursos virtuales del programa. 41 gerentes y 18 directores completaron 7,449 y 2,682 horas de capacitación, respectivamente dentro de este programa.
“Creamos el Programa de Aceleración de Líderes, dirigido a gerentes y directores de todos los países donde operamos.”
Nuestra pasión por la evolución consistente nos ha permitido construir una historia de grandes logros que se refleja en nuestro sano crecimiento durante la pasada década.
Con el propósito de empoderar a nuestra gente para liderar nuestro crecimiento y transformación frente a un entorno de constante cambio en la industria, definimos el ADN KOF: una serie de creencias fundamentales y conductas que normen nuestra actuación cotidiana.
Sustentados en los pilares de liderazgo, desarrollo de talento e innovación, el ADN KOF nos permitirá acelerar nuestra evolución cultural y alcanzar la visión estratégica de convertirnos en el líder de bebidas de la industria.
Reconocemos que nuestra gente también participa en la creación de nuestra cultura y comparte la responsabilidad de la transformación de la compañía; por ello, el ADN KOF comprende cinco elementos clave:
ADN KOF
Nuestra evolución cultural es un camino de muchos años, y sabremos que hemos triunfado cuando todos nuestros colaboradores:
“En 2018, invertimos US$10.8 millones en capacitación a empleados.”
5 millones
de horas de entrenamiento
“Primero la gente” es un elemento clave del ADN de Coca-Cola FEMSA. Contamos con un programa integral para gestionar, atraer, desarrollar y motivar a nuestra gente, preparando hoy a la siguiente generación de líderes.
Durante el año, tomamos las medidas para continuar desarrollando una “mentalidad de talento” al interior de la organización, donde el papel de los líderes es esencial para establecer la retroalimentación constante a los colaboradores, permitiéndoles alcanzar su máximo potencial.
De acuerdo con nuestra Metodología del Potencial de Desempeño 9-Box, más de 5,150 colaboradores de niveles directivos, gerenciales y mandos medios, así como contribuidores individuales, fueron evaluados en nuestras operaciones con el propósito de identificar y tomar acción para desarrollar la continuidad de talento en nuestra compañía. Aproximadamente 30% de estos colaboradores se consideran talento con gran potencial, y 80% de ellos siguen una clara trayectoria profesional que contribuirá a aportar talento en diferentes niveles de la organización.
El proceso de sucesión continúa con una oferta profesional diferenciada, que sustenta la asignación adecuada de los recursos para cada tipo de talento. Esto se traduce en acciones tales como programas de desarrollo acelerado para talento gerencial actual y futuro, monitoreo constante de nuestro plan de compensaciones y cumplimiento con el plan de movilidad de los colaboradores. Por ello, personal interno cubrió 78% de los puestos para directores y gerentes, 78% en el nivel gerencial medio. De estos movimientos, 65.7% representan promociones en todos los niveles de la organización.
78%
de los puestos para directores
y gerentes se cubrieron con
candidatos internos
Tomando en cuenta la retroalimentación a nuestros colaboradores derivada de diversas encuestas de la compañía, comprendemos la necesidad de proporcionarles más información para impulsar su carrera en la organización, comunicando claramente planes de carrera. A través de diálogos de desarrollo profesional, buscamos empoderarlos para impulsar su propia carrera, además de habilitar a los líderes para que guíen adecuadamente el crecimiento de su gente. A partir de la responsabilidad compartida entre líderes y colaboradores, ambos acuerdan acciones específicas de autodesarrollo basado en el modelo de aprendizaje y desarrollo 70:20:10.
“Tomamos medidas para continuar desarrollando una “mentalidad de talento” dentro de la organización, donde el papel de los líderes es esencial para establecer la retroalimentación constante a los colaboradores, permitiéndoles alcanzar su máximo potencial”.
Revisamos y establecimos lineamientos para mejorar la calidad del registro en línea para cursos y materiales funcionales disponibles en la plataforma de la Universidad FEMSA. También capacitamos a nuevos administradores sobre las funcionalidades de esta plataforma de aprendizaje en línea —consolidando una comunidad de 120 administradores— un incremento de 21% con respecto al año anterior. Como resultado del mayor desarrollo de iniciativas virtuales, el uso de la plataforma aumentó 38% de un año a otro.
El plan de compensación y beneficios para nuestros colaboradores reconoce su esfuerzo y compromiso con su trabajo, así como su contribución a crear valor para nuestra compañía.
Nos aseguramos de que, en todos los niveles de la compañía, la remuneración de nuestros colaboradores sea competitiva y tanto hombres como mujeres tengan condiciones iguales. Para garantizar la competitividad de nuestro paquete de prestaciones en todas nuestras operaciones, y de acuerdo con la estrategia de reclutamiento y retención de talento, se compararon con el mercado los bonos de desempeño para gerentes de nivel medio, en países que no cuentan con estos beneficios. Además, para verificar que nuestro equipo gerencial recibe una compensación competitiva y evitar la pérdida de talento en economías en recuperación, se llevó a cabo un análisis con Mercer, líder mundial en el mercado de la salud y los beneficios.
Los salarios de colaboradores directos recien ingresados son en promedio 5.18 veces más elevados que el salario mínimo correspondiente en cada país. Con base en estudios realizados por consultores internacionales que llevan a cabo comparaciones entre países, podemos determinar que 15.6% de nuestros colaboradores reciben un salario integrado mayor que o igual que la media del mercado.
Cumplimos con todos los derechos y obligaciones laborales estipulados por la ley, superando las condiciones y beneficios establecidos en las leyes de cada uno de los países donde operamos. Nuestros convenios colectivos cubren aproximadamente 58% de nuestros trabajadores. Estos contratos de trabajo son revisados y acordados con todos nuestros representantes sindicales, respetando los tiempos de validez establecidos, así como el cumplimiento de todos los plazos de notificación. Al 31 de diciembre de 2018, contamos con 191 acuerdos colectivos con 105 sindicatos de trabajadores. En general, tenemos buenas relaciones con los sindicatos en todas nuestras operaciones; sin embargo, operamos en ambientes complejos, como Argentina y Nicaragua.
P0R NIVEL
POR TEMA
“El plan de compensación y beneficios para nuestros colaboradores reconoce el esfuerzo y compromiso con su trabajo, así como su contribución a crear valor para nuestra compañía.”
En Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos con promover una cultura de inclusión y diversidad, fomentando el respeto mutuo en toda la organización. Reconocemos que las diferencias nos fortalecen, nos hacen más competitivos y capaces de adaptarnos a un entorno global en constante cambio. Juntos creamos una experiencia laboral diversa y segura para toda nuestra gente.
Escuchamos la opinión de nuestra gente sobre temas de discapacidad, equidad de género, orientación sexual, cultura y diversidad generacional. A partir de sus percepciones, definimos nuestra Estrategia Integral de Inclusión y Diversidad, cimentada en tres pilares:
Por primera vez, la fundación Human Rights Campaign (HRC), nos otorgó el certificado de Equidad MX. Tras el lanzamiento oficial de HRC Equidad MX, fuimos seleccionados en su lista de los empleadores mejor calificados y obtuvimos la certificación Mejor Lugar para Trabajar por Inclusión LGBT.
Nos sentimos orgullosos de que Coca-Cola FEMSA sea integrante del Índice Bloomberg de Equidad de Género (GEI) 2019, un gran logro, ya que el GEI reconoce a las empresas de todo el mundo por su compromiso, tanto con la equidad en el lugar de trabajo, como por la transparencia.
De acuerdo con nuestra estrategia, nuestras seis Redes de Inclusión y Diversidad diseñan e instrumentan campañas, programas y actividades que promueven una cultura de respeto en toda la organización.
Incentivamos a nuestros colaboradores y sus familias a actuar como ciudadanos responsables, comprometidos con su comunidad, la sociedad y el medio ambiente. A través del Programa de Voluntariado KOF, promovemos iniciativas que nos permiten tener un impacto positivo en la calidad de vida y el bienestar de las comunidades donde operamos, fortaleciendo nuestra relación y apoyando la posición y reputación de la compañía.
En 2018, tuvimos 91,143 participantes, incluyendo a nuestros colaboradores y sus familias, que destinaron 395,773 horas a aproximadamente 1,400 iniciativas de voluntariado, apoyados por una inversión de más de US$255,000. A finales del año, logramos un avance de 39.5% con respecto a nuestra meta 2020 de ofrecer un millón de horas de trabajo voluntario.
Nuestra actividad de voluntariado está comprometida con seis causas:
META 2020
Generar 1 millón de horas de trabajo voluntario
En Coca-Cola FEMSA, buscamos promover una mejor calidad de vida para todos nuestros colaboradores.
“En 2018, tuvimos 91,143 participantes, incluyendo a nuestros colaboradores y sus familias, que destinaron 395,773 horas a aproximadamente 1,400 iniciativas de voluntariado”.
Nuestro Sistema de Gestión de Salud Ocupacional establece la visión, la estrategia, los objetivos, los elementos y las actividades por medio de las cuales mejoramos la calidad de vida de nuestros colaboradores en todos los centros de trabajo y unidades estratégicas de negocio. En cumplimiento de nuestro marco legal, ético, científico y organizacional, este sistema comprende los procesos y programas relacionados con la salud que aplicamos de acuerdo con matrices de riesgo aplicables, legislación local y requerimientos operativos.
METAS 2020
Cero fatalidades por enfermedades relacionadas con el trabajo
Reducir 20% la tasa general de ausencias por enfermedad, con relación a 2010
El área de Salud Ocupacional Corporativa es responsable de proponer revisiones y actualizaciones relevantes a nuestras tres Políticas de Salud y Bienestar:
Además de esta revisión anual, la cual aprueban nuestro Director de Desarrollo Social y Laboral, y el Director de Recursos Humanos, el área de auditoría interna de la compañía revisa estas políticas para difundirlas e implementarlas en todas nuestras operaciones.
En 2018, lanzamos el Programa de Apoyo a Empleados, un servicio de soporte emocional para nuestros colaboradores y sus familias, que les ayude resolver situaciones que podrían derivar en problemas emocionales tales como estrés, ansiedad y depresión, entre otros, y que podrían afectar su vida cotidiana o el trabajo.
Este programa es parte de nuestra Estrategia de Bienestar Integral, cuyo propósito es reducir factores de riesgo psicológico dentro y fuera del entorno laboral, por medio de la atención y asesoría de psicólogos y otros profesionales de la salud, de acuerdo con las diferentes situaciones que afecten a nuestros colaboradores.
14.5%
reducción de nuestro
índice de enfermedades generales
Horarios flexibles y beneficios
Alentamos a nuestros colaboradores a mantener un balance adecuado entre trabajo y calidad de vida. Con este fin, promovemos beneficios flexibles, que incluyen los siguientes:
DESARROLLO SOCIAL
Promovemos el desarrollo y la calidad de vida de nuestros colaboradores con un modelo de bienestar integral que influye positivamente en su entorno.
Estrategia de Desarrollo Social
En 2018, reenfocamos nuestra Estrategia de Desarrollo Social, concentrándonos en cinco dimensiones:
Personal por género
Personal por rango de edad
Promovemos el desarrollo social
En 2018, invertimos US$3.7 millones en programas para promover el balance adecuado entre trabajo y familia, mejorando el bienestar y la calidad de vida de nuestros colaboradores.
“En Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos en fomentar una cultura de inclusión y diversidad, promoviendo el respeto e igualdad de oportunidades en toda la organización.”