Grupos de
Interés

102-21

Mantenemos canales de diálogo constantes y diversos con los 10 grupos de interés con los que interactuamos, a quienes identificamos con base en el ejercicio de materialidad que realizamos en 2012. Esta comunicación nos permite conocer qué es lo que interesa y preocupa a aquellos que se relacionan directa o indirectamente con nuestras actividades de negocio. Seleccionamos a los grupos de interés por la relación que tienen con cada aspecto de nuestra cadena de valor, los impactos que se relacionan a nuestras operaciones y la importancia que tienen para formar parte de nuestro propósito de generación de valor compartido.

 

Sistema de
denuncia

Línea
01-800

Correo /
Página web

Encuesta
de clima
laboral

Estudios
comunitarios

Reuniones
de diálogo

Participación
en foros

Área responsable
de atención

Principales
temas
identificados
Colaboradores y sus Familias   Recursos Humanos Filosofía del negocio, cultura laboral, relación laboral.
Comunidad   Asuntos Corporativos, Comercial, Recursos Humanos Programas de desarrollo comunitario, portafolio de productos, bolsa de trabajo, seguridad en centros de trabajo
Clientes y Consumidores     Comercial, Mercadotecnia Solicitudes de información diversa, portafolio de productos, bolsa de trabajo, patrocinios, asistencia técnica y ventas.
Proveedores     Abastecimiento Relación comercial.
Accionistas e Inversionistas       Relación con Inversionistas Resultados financieros, estrategia de la compañía, planes de inversión, perspectivas económicas.
Autoridades y Asociaciones Empresariales       Asuntos Corporativos Colaboración en iniciativas de desarrollo comunitario y cuidado del medio ambiente.
Sindicatos     Recursos Humanos Negociaciones de contratos colectivos de trabajo, relación laboral.
Organizaciones de la Sociedad Civil     Asuntos Corporativos Proyectos conjuntos.
Medios de Comunicación     Asuntos Corporativos Estrategia de negocio, resultados financieros, programas de desarrollo comunitario y cuidado del medio ambiente, posicionamiento institucional.
Instituciones Educativas       Recursos Humanos, Asuntos Corporativos Proyectos conjuntos, asesoría académica, investigación, capacitación.