COCA-COLA FEMSA
INFORME INTEGRADO 2017

estrategia
integrada

Líder multi-categoría en bebidas con presencia global

Categorías

geografías

Desarrollo de portafolio ganador

  • Revitalización de carbonatadas
  • Crecimiento rentable de no carbonatadas
  • Crecimiento acelerado en lácteos

transformación del modelo operativo

  • Plataforma Digital Comercial
  • Soluciones escalables de Cadena de Suministro
  • Servicios de Negocio Globales para apalancar nuestro tamaño
  • Estrategia de TI

evolución
cultural

  • Liderazgo inspirador y conectado
  • Nuestro talento es la clave
  • Perspectiva interna e innovación

Opciones para cada estilo de vida

Sostenibilidad en Comunidades y Medio Ambiente

Desarrollo profesional y derechos laborales

sostenibilidad

Asignación disciplinada de capital

Fusiones y adquisiciones estratégicas

Nuestra estrategia integrada está orientada a generar valor a todos nuestros accionistas considerando prioridades, capitales y riesgos.

Capital Enfoque de negocio
Humano Uno de los pilares de nuestro Marco Estratégico de Negocio está fundamentado en el desarrollo integral, profesional y personal de nuestra gente. A través de la evolución continua, estamos creando una cultura corporativa unificada y firme, basada en el liderazgo inspirador, la administración y desarrollo de talento y en la innovación. De esta forma buscamos atraer, retener y desarrollar el mejor talento multicultural para asegurar nuestro éxito sostenible.
Natural Estamos comprometidos con el uso responsable de los recursos naturales. Al ser el agua el ingrediente principal en nuestras bebidas, desarrollamos una estrategia integral para asegurar su uso eficiente, facilitar el acceso a agua potable y saneamiento, e implementar proyectos de conservación de agua y reabastecimiento en nuestras comunidades. Además, trabajamos para incrementar la eficiencia energética a lo largo de la cadena de valor, mientras integramos energía limpia y renovable para reducir nuestras emisiones. También optimizamos nuestros materiales de empaque a través de la innovación continua, incrementamos el uso de materiales reciclados y participamos activamente en esquemas y modelos que apoyen la recolección de residuos post-consumo.
Social y Relacional Nuestra relación con las comunidades y otros grupos de interés son clave para el éxito de la compañía. Por lo tanto, estamos comprometidos en crear valor económico, social y ambiental fomentando el diálogo y la colaboración con nuestras comunidades, para desarrollar e implementar programas iniciativas que aborden sus necesidades particulares y garantizar la continuidad de nuestra licencia social para operar.
Financiero Aprovechamos las oportunidades de crecimiento orgánico e inorgánico en nuestra industria, mientras creamos valor sostenible para nuestros inversionistas, a través de la disciplina financiera y operativa, nuestra firme estructura de capital y flexibilidad financiera, un equipo apasionado de profesionales que trabajan en nuestra empresa, iniciativas de transformación y nuestra capacidad de adaptación a los cambios en el mercado.
Intelectual A través de nuestros Centros de Excelencia (CdE), creamos ventajas competitivas sostenibles en nuestra cadena de valor. Los CdE detonan innovación, generan eficiencias operativas y ahorros, al mismo tiempo que fomentan el desarrollo intelectual en toda la compañía. Esto se logra con la innovación en nuestras capacidades comerciales, de manufactura y de distribución y logística, que nos permiten implementar iniciativas clave de transformación.
Manufactura A través de nuestro equipo de especialistas operamos 64 plantas embotelladoras, 324 centros de distribución, una flotilla primaria y secundaria de 30 mil vehículos que nos permite distribuir aproximadamente 4 mil millones de cajas unidad en 2.8 millones de puntos de ­venta, sirviendo a una población de más de 381 millones de personas en 10 países.

ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

Nuestra compañía tiene presencia en diferentes países y regiones alrededor del mundo, por lo que estamos continuamente expuestos a un ambiente lleno de desafíos y riesgos. La capacidad para manejar riesgos potenciales es esencial para la creación de valor de nuestro negocio. Por ello, nuestra estrategia incluye un Proceso de Administración Integral de Riesgos a través del cual podemos identificar, medir, evaluar, prevenir y/o mitigar los riesgos.

Principales
Riesgos
Descripción Impactos
Potenciales
Acciones de
Mitigación Clave
Relaciones estratégicas con accionistas Nuestro negocio está sujeto a la relación que tenemos con The Coca-Cola Company y FEMSA, cambios al respecto podrían afectarnos.
  • Término de los contratos de embotellador.
  • Acciones en contra de los intereses de nuestros accionistas distintos a The Coca-Cola Company y FEMSA.
  • Cumplir con nuestros contratos de embotellador.
  • Promover una interacción eficaz entre nuestros accionistas estratégicos para maximizar el crecimiento, la rentabilidad y crear valor para nuestros accionistas.
Preferencias
del consumidor
Cambios en las preferencias de los consumidores, motivadores de compra y hábitos de consumo podrían reducir la demanda para algunos de nuestros productos.
  • Reducción en la demanda de nuestros productos.
  • Diversificar nuestro portafolio de productos con opciones deliciosas y nutritivas.
  • Proporcionar un amplio portafolio de productos y presentaciones.
  • Expandir nuestra gama de bebidas bajas y sin calorías.
  • Promover hábitos saludables.
Marcas registradas Coca-Cola Afectación a la reputación o violación a los derechos de la marca Coca-Cola.
  • Daño a la reputación de la marca Coca-Cola.
  • Mantener la reputación y los derechos de propiedad intelectual de las marcas Coca-Cola.
  • Proteger efectivamente la marca.
  • Cumplir estrictamente con la Política de Mercadotecnia Responsable.
Competencia La competencia podría afectar nuestro negocio, el desempeño financiero y los resultados de las operaciones.
  • Cambios en las preferencias de los consumidores.
  • Disminución de precios de nuestros competidores.
  • Ofrecer precios accesibles, empaques retornables, promociones efectivas, acceso a tiendas detallistas y suficiente espacio de anaquel; excelencia en el servicio a cliente y ofrecer productos innovadores.
  • Identificar, estimular y satisfacer las preferencias de los consumidores.
Ataques cibernéticos La interrupción del servicio, el mal uso de datos o violaciones de seguridad podrían afectar nuestro negocio.
  • Pérdida financiera.
  • Interrupción de operaciones.
  • Divulgación no autorizada de información o material confidencial.
  • Identificar y prevenir amenazas cibernéticas.
  • Proporcionar capacitación para la protección de información.
Condiciones económicas, políticas y sociales Condiciones económicas, políticas, eventos sociales y cambios en políticas gubernamentales en los países en donde operamos y en otros lugares, podrían tener un efecto adverso en nuestra condición financiera y de negocios, resultados de operaciones y proyecciones.
  • Afectaciones y reducciones del ingreso per cápita del consumidor, el cual podría dar como resultado una disminución en su poder adquisitivo.
  • Menor demanda de nuestros productos, menor precio real de nuestros productos o un cambio a productos de menores márgenes.
  • Efecto negativo en la compañía y en nuestra condición financiera, resultado de operaciones y proyecciones.
  • Cubrir nuestra exposición a tasas de interés, tasas de cambio y costos de materia prima a través de una estrategia de administración de riesgo.
  • Evaluar anualmente, o con mayor frecuencia cuando las circunstancias lo requieren, los posibles efectos financieros de estas condiciones para anticipar las medidas de mitigación.
Regulaciones Impuestos y cambios en regulaciones en las regiones en donde operamos podrían afectar nuestro negocio.
  • Incremento en costos operativos y de cumplimiento.
  • Restricciones impuestas en nuestras operaciones.
  • Mapear riesgos regulatorios y propuestas de cambios en regulaciones que afectan directamente nuestra operación o condición financiera.
  • Argumentar efectivamente para proponer y sugerir elementos en regulaciones.
Procedimientos legales Resoluciones no favorables en procedimientos legales podrían impactar nuestro negocio.
  • Investigaciones y procedimientos legales, de protección de clientes, ambientales y asuntos laborales.
  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y con políticas de derechos laborales.
Adquisiciones Imposibilidad de integrar exitosamente las adquisiciones o lograr las sinergias esperadas podrían afectar nuestras operaciones.
  • Pasivos no considerados o costos adicionales en reestructura e integración de operaciones de embotellado.
  • Integrar las operaciones adquiridas o fusionadas de los negocios en forma oportuna y eficaz, privilegiando los conocimientos y experiencia del equipo.
Cambio de divisas La depreciación de la moneda local de los países en donde operamos en relación con el dólar estadounidense podría afectar nuestra condición financiera y resultados.
  • Pérdida financiera.
  • Incremento del costo de algunas materias primas.
  • Efecto adverso en nuestros resultados, condición financiera y flujos de efectivo en períodos futuros.
  • Monitorear los eventos que podrían afectar las tasas de cambio.
  • Cubrir nuestra exposición al dólar estadounidense con respecto a ciertas monedas locales, nuestras obligaciones de deuda y la compra de ciertas materias primas denominadas en dólares estadounidenses.
Cambio climático Las condiciones climatológicas adversas podrían afectar nuestro negocio y los resultados de la operación.
  • Afectaciones negativas en los patrones de consumo y reducción de ventas.
  • Afectaciones en la capacidad instalada de las plantas, infraestructura carretera y puntos de venta.
  • Apoyar y cumplir con las medidas de cambio climático para adaptación y mitigación.
  • Identificar y reducir nuestra huella ambiental a través del uso eficiente del agua, energía y materiales.
Redes sociales Información negativa o equivocada en redes sociales podría afectar de manera negativa nuestra reputación.
  • Daño a la reputación de la marca Coca-Cola sin oportunidad de corrección.
  • Protección efectiva de la marca.
  • Comunicación externa proactiva y reactiva.
Agua La escasez de agua o la imposibilidad de mantener las concesiones de agua podría afectar adversamente nuestro negocio.
  • El suministro de agua podría ser insuficiente para cumplir las necesidades de producción futuras.
  • El suministro de agua podría verse adversamente afectado por escasez o cambios en regulaciones gubernamentales o ambientales.
  • Las concesiones de agua y contratos podrían finalizarse o no renovarse.
  • Usar eficientemente el agua.
  • Llevar a cabo la conservación de agua y proyectos de reabastecimiento.
  • Mantener un estricto cumplimiento legal.
  • Desarrollar un Índice de Riesgo de Agua, incluyendo cuatro aspectos a evaluar: riesgos comunitarios y de percepción pública, escasez de agua y otros insumos, riesgos regulatorios y de cumplimiento para cada una de nuestras plantas.
  • Implementar una metodología de evaluación de riesgos de agua que contemple aspectos como cambio climático, resiliencia estrés hídrico, vulnerabilidades sociales, así como regulaciones y volúmenes de producción para cada una de nuestras plantas.
Materias primas

El incremento en el precio de las materias primas que utilizamos podría afectar adversamente los costos de producción.

Disponibilidad insuficiente de materias primas que pudieran limitar la producción de nuestras bebidas.

  • Incremento en nuestros costos.
  • Afectación en nuestra capacidad para asegurar la continuidad en la producción.
  • Ajustes a nuestro portafolio de productos de acuerdo a la disponibilidad.
  • Implementar medidas para mitigar el efecto negativo del precio en nuestros márgenes, así como a través de instrumentos de derivados.
  • Abordar proactivamente los riesgos de suministro en nuestra cadena de valor.
  • Cumplir estrictamente con nuestros Principios Guía para Proveedores.
  • Ajuste estratégico de nuestro portafolio para minimizar el impacto de ciertos riesgos de operación.