#KOF: Grandes y tradicionales marcas en la era digital.

Integramos el panel ‘Grandes y tradicionales marcas en la era digital’ en el marco de la Semana Social Media en la Ciudad de México.

En Coca-Cola FEMSA creemos en la transformación digital.

Desde hace 4 años hemos apostado por abrir nuevos canales para dirijirnos a nuevas audiencias y capturar oportunidades de crecimiento con las nuevas generaciones.

Coca-Cola FEMSA en el Panel: ‘Grandes y tradicionales marcas en la era digital’ – Social Media Week 2018.

Somos la fusión entre Coca-Cola Company y FEMSA, hoy en día somos el embotellador más grande por volumen de ventas de las marcas de The Coca-Cola Company y estamos presentes en 10 países a lo largo de Latinoamérica y el Sudeste Asíatico.

Transformación Digital – ¿Cómo lo hicimos?

Por el tamaño y complejidad del negocio, optamos por abrir canales digitales corporativos y, además, canales para cada una de las regiones donde operamos. Decidimos que el contenido no se centrara en las marcas de los productos de The Coca-Cola Company; ya que para eso ya existen canales de difusión específicos. Elegimos compartir más sobre nuestras historias.

«Cuando me refiero a ‘nuestras historias’, hablo de lo que a nuestra gente le apasiona al trabajar en Coca-Cola FEMSA. Son las historias sobre el negocio, nuestros programas sociales y sus beneficiados, de todo lo que hacemos por el medio ambiente y sobre todo, de multiculturalidad debido a todos los territorios de Latinoamérica y Asia en donde estamos presentes». Claudia Latapí, Especialista Social Media en Coca-Cola FEMSA.

Claudia Latapí, Especialista #KOF #SocialMedia en #SMWmexico

¿Cuáles han sido los principales retos?

Nosotros hemos tenido retos a lo largo de los 4 años. Desde cómo nos dirigimos a los usuarios digitales, cómo nos diferenciamos de la compañía Coca-Cola y de FEMSA; y qué es lo que le podemos dar de valor tanto a las redes sociales en general como a nuestra audiencia específica.

Siempre es necesario recordar que el espacio digital es muy vasto y que si no generas valor para el usuario, no crecerás tu audiencia. El apoyo de parte de la Compañía Coca-Cola y de FEMSA ha sido invaluable para que nuestros canales digitales cumplan sus objetivos.

Recomendaciones para formar un equipo digital:

Es importante que existan jóvenes apasionados por las redes sociales, que sepan qué está pasando, que les guste ver videos, tendencias y que estén al tanto del mundo digital.
Es válido equivocarse. El mundo digital es tan rápido que vale la pena experimentar, crear y transformar la estrategia y contenido. Debes saber qué gusta y qué no gusta a tu audiencia. Cada equivocación es un aprendizaje que fortalece al canal y verifica la estrategia.
Cuenta con un plan de vuelo a corto plazo. Las redes sociales son tan rápidas que ningún plan anual es fijo. Es importante estar abiertos a los cambios.

Nuestra recomendación para aquellas empresas tradicionales que están por empezar su transición a la Era Digital es simple:

Sean digitales. Forjen una buena reputación digital. Interactúen con su comunidad. Vivan digital.